İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GÜL & SEM PERDECİLİK SİPARİŞ İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Sipariş İptali Siparişinizi, ürünler kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletisim@gulsemperde.com.tr adresine e-posta göndererek veya [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası] numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmiş ise iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade prosedürünü takip etmeniz gerekmektedir.
2. Cayma Hakkı ve İade Süreci Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne göre, satın aldığınız standart ölçülü ve hazır ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade Koşulları:
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Cayma hakkını kullandığınıza dair bildirimi, 14 günlük süre dolmadan iletisim@gulsemperde.com.tr adresine açık bir şekilde beyan ederek yapmanız gerekmektedir.
- İade işlemlerinde kargo ücreti, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderilmesi durumunda tarafımıza aittir. Anlaşmalı kargo bilgisi için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Farklı bir kargo şirketi ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde (örneğin, standart dışı özel ölçülerde kesilmiş veya dikilmiş perdeler).
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde.
4. Geri Ödeme İade talebiniz onaylandıktan ve ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, havale vb.) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir hasar veya deformasyon fark ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz üretimden kaynaklı bir ayıp (kusur) olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için değişim veya iade işlemi yapılacaktır.